Termeni si conditii

In conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001 privind protectia persoanelor la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestora, prevederile Regulamentului UE 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie, ce va deveni aplicabil incepand cu 25 mai 2018,  precum si Directiva 95/46/CE a UE privind protectia datelor, va informam ca site-ul www.all4ventilation.ro operat si administrat de catre SC ALL4VENTILATION SRL, a adus modificari Termenilor si Conditiilor de utilizare a site-ul si a introdus Politica de confidentialitate - GDPR. 

UTILIZAREA SITE-ULUI

Accesarea, vizitarea, folosirea continutului sau cumpararea produselor site-ului www.all4ventilation.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor mai jos enumerati. Pentru a fi informat despre toate conditiile de utilizare ale acestui site, va rugam sa parcurgeti toate sectiunile urmatoare. ALL4VENTILATION S.R.L. isi rezerva dreptul de a face modificari si actualizari ale acestor termeni si conditii, precum si ale ofertei, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor; de asemenea, ALL4VENTILATION S.R.L. isi rezerva dreptul de a corecta eventuale omisiuni sau erori in afisare care pot surveni in urma unor greseli de dactilografiere, lipsa de acuratete sau erori ale produselor software, fara a anunta in prealabil.

Descrierea bunurilor sau a serviciilor disponibile pe www.all4ventilation.ro (prin imagini, video etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea ALL4VENTILATION, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Implicit ALL4VENTILATION S.R.L. nu isi asuma raspunderea pentru eventualele erori de pret sau stoc. Aceste erori nu obliga ALL4VENTILATION S.R.L. la nicio actiune. Preturile si disponibilitatea produselor comercializate de catre ALL4VENTILATION SRL pot suferi modificari ulterioare, acest lucru fiind influentat de factori externi precum politica de preturi a distribuitorilor sau disponibilitatea produselor pe stocul furnizorilor. Momentul încheierii contractului la distanta îl constituie momentul confirmarii comenzii si implicit a stocului si a pretului de vanzare. Confirmarea comenzii si implicit a stocului si a pretului de vanzare, este efectuata doar dupa procesarea acesteia de catre agentii ALL4VENTILATION. Pentru motive justificate, ALL4VENTILATION S.R.L. îsi rezerva dreptul de a restrictiona accesul solicitantului/utilizatorului/clientului în vederea efectuarii unei comenzi în cazul în care considera ca actiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel ALL4VENTILATION S.R.L. Pentru orice informatii suplimentare ne puteti contacta la +4 0721775361 sau prin email: office@all4ventilation.ro. Va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile, de fiecare data cand folositi acest site. Continuarea folosirii site-ului implica acceptarea modificarilor efectuate. Tot continutul site-ului www.all4ventilation.ro este proprietatea ALL4VENTILATION S.R.L. si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul scris al ALL4VENTILATION S.R.L. a oricaror elemente regasite in site, chiar daca aceste elemente poarta marcaje de protectie, atrage dupa sine consecintele prevazute de legislatia in vigoare. Pentru a ne sesiza orice incalcare privind legea pentru protectia drepturilor de autor, ne puteti contacta la office@all4ventilation.ro.

 

1.Definitii si termeni

All4ventilation - este denumirea comerciala a S.C. ALL4VENTILATION S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Popesti Leordeni, Soseaua de Centura, nr. 103, judetul ILFOV, avand ca numar de ordine la Registrul Comertului J23/185/2011, cod unic de inregistrare fiscal RO27958006.

Termenii utilizati vor insemna:

-          Vanzator - All4ventilation;

-          Client – persoana fizica / persoana juridica sau orice alta entitate juridica care finalizeaza procesul de creare al contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii si a clauzelor din sectiunea Potectia si Prelucrarea Datelor, emite o comanda iar comanda se finalizeaza prin livrare si plata aferenta;

-          Solicitant – persoana fizica sau persoana juridica care solicita informatii legate de produse si foloseste formularele puse la dispozitie in site de catre Vanzator si si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii si a clauzelor din sectiunea Potectia si Prelucrarea Datelor;

-          Utilizator - orice persoana fizica/juridica care prin finalizarea procesului de creare a Contului, si si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii si a clauzelor din sectiunea Potectia si Prelucrarea Datelor. 

-          Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de mail si o parola care contine informatii despre Cumparator/Utilizator si istoricul cumparatorului in site (comenzi, facturi fiscale, certificate, garantii etc);

-          Bunuri si servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documente si servicii mentionate in comanda sau corespondenta electronica, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Clientului;

-          Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Client, prin care Clientul anunta intentia de a achizitiona Bunuri si servicii din site;

-          Site – domeniul www.all4ventilation.ro si subdomeniile acestuia;

-          Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri si/sau servicii, avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator;

-          Wish-list – pagina web in Site in care Clientul/Utilizatorul poate adauga Bunuri pe care le considera a fi preferate si pe care, ulterior, le poate adauga in cosul de cumparaturi („cosul meu”), lista fiind vizibila doar pentru Client/Utilizator;

-          Contract - reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Clientului; o comanda confirmata intre Vanzator si Client;

-          Document: Termeni si conditii;

-          Continut:

*toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

*continutul oricarui e-mail trimis Clientilor/Utilizatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

*orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Clientului/Utilizatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre Vanzator;

*informatii legate de Bunurile si/sau serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;

*informatii legate de Bunurile si/sau serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;

-          Opinii – o evaluare scrisa despre un produs sau serviciu;

-          Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Utilizator/Client si va fi exprimat prin acordarea de stele.

-          Intrebare – formula de adresare cu scopul de a obtine informatii despre produsele sau serviciile din Site;

-          Cere solutie –  informatie solicitata de catre Utilizator/Client utilizand formularul pus la dispozitie de Vanzator in site pentru gasirea solutiei optime de catre Vanzator, in functie de specificatiile cerute de Utilizator/Client;

-          Formular – modalitate electronica de comunicare sau cerere de informatii care necesita acordul Clientilor/Utilizatorilor/Solicitantilor cu privire la clauzele specifice site-ului si este pus la dispozitie de catre Vanzator tuturor Clientilor/Utilizatorilor/Solicitantilor;

-          Raspuns – informatie scrisa care este transmisa, prin mijloace alese de catre Vanzator, Utilizatorului/Cumparatorului/Solicitantului care a adresat o Intrebare in Site. Raspunsul reprezinta o explicatie oferita de Vanzator;

-          Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS) asupra Bunurilor si serviciilor si/sau a promotiilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada;

-          Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun si/sau serviciu de catre All4ventilation, Clientului, indiferent de modalitatea de livrare;

-          Taxa de timbru verde - valoarea exprimata in lei, platita de catre Vanzator catre societatea autorizata cu preluarea operatiunilor de colectare, transport si valorificare/reciclare a deseurilor echipamentelor electrice si electronice, astfel cum este prevazut de legislatia in vigoare.

-          Specificatii - toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora;

-          Captcha - este o metodă automată de a determina dacă vizitatorul unui site este uman sau nu. Numele vine din limba engleza de la expresia „Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart”. 

 

2. Documente contractuale

2.1.       Prin inregistrarea unei Comenzi in Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

2.2.       Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea/finalizarea Comenzii. Aceasta notificare se va face prin telefon sau electronic (e-mail).

2.3.       Contractul se considera incheiat in momentul in care Cumparatorul primeste de la Vanzator notificare de expediere a comenzii, prin intermediul SMS/apel telefonic sau e-mail.

2.4.       Pentru comenzile ce urmeaza sa fie ridicate de la sediul Vanzatorului, preturile si rezervarile sunt valabile 48 (patruzeci si opt) de ore de la confirmarea telefonica sau electronica a comenzii.

2.5.       Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia fiind certificatul de garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia pentru Bunurile achizitionate.

In situatia in care Clientul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptarea comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau scrisa (electronica) din partea Vanzatorului catre Client, fara a necesita o confirmare de primire din partea Clientului. Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.

 

3. Politica de vanzare on-line

3.1.       Accesul in vederea efectuarii unei Comenzi/Cereri/Intrebari ii este permis oricarui Client/Utilizator/Solicitant care si-a exprimat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii si a clauzelor din sectiunea Politica de confidentialitate - GDPR.

3.2.       Comunicarea cu Vanzatorul se va realiza direct prin adresa/adresele mentionate la sectiunea Contact din Site.

3.3.       All4ventilation isi rezerva dreptul de a cere Clientilor/Utilizatorilor/Solicitantilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip Captcha in vederea protejarii informatiei din cadrul Site-ului.

3.4.       Toate tarifele aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate in Site sunt exprimate in LEI (RON) si includ taxa TVA.

3.5.       In conformitate cu Legea in vigoare privind Taxa de timbru verde, pretul afisat in site are inclusa aceasta taxa. Pentru detalii exacte cu privire la suma exacta adaugata la pretul Bunului, Clientul va contacta All4Ventilation.

3.6.       In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Clientul.

3.7.       Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

 

4. Erori legate de preturi

4.1.       All4Ventilation depune toate eforturile pentru ca preturile indicate in sectiunea produsului sa fie corecte. Cu toate acestea, este posibil sa apara si erori. In cazul in care All4Ventilation descopera o eroare legata de pretul unui/unor Produs/e si/sau, dupa caz, Serviciu/i comandate deja de catre Cumparator, acesta va fi informat cat mai curand posibil, inainte ca All4Ventilation sa confirme Comanda, despre eroarea produsa. In aceste situatii, Clientul va avea optiunea fie de a reconfirma Comanda la pretul corect, fie de a anula Comanda.

4.2.       In cazul in care Clientul nu poate fi contactat, in termen de douazeci si patru (24) de ore, folosind detaliile de contact pe care le-a furnizat în timpul procesului de comanda, All4Ventilation va considera Comanda anulata si Clientul va fi notificat despre aceasta prin e-mail.

4.3.       In cazul in care Cumparatorul decide anularea Comenzii, dupa ce a fost informat cu privire la preturile corecte ale Produsului/Produselor, insa anterior acestui moment a achitat deja pretul Produselor comandate, All4ventilation va oferi o rambursare completa in cel mai scurt termen (dar nu mai mult de paisprezece (14) zile calendaristice de la anulare). Suma va fi rambursata conform metodelor stabilite de catre Vanzator de la punctul 6.2. de mai jos.

 

5. Comanda

5.1.       Utilizatorul/Clientul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.

5.2.       Confirmarea inregistrarii unei comenzi a Clientului se face automat de catre sistemul operational printr-un e-mail de confirmare trimis pe adresa pusa la dispozitie de catre Client. Acest e-mail confirma doar inregistrarea unei comenzi si nu garanteaza disponibilitatea in stoc a produsului/produselor comandate si nici livrarea acestora.

5.3.       Prelucrarea comenzii se va face in cel mai scurt timp posibil, dar nu mai mult de 24-48 de ore de la data inregistrarii unei comenzi. Pentru comenzile trimise in afara orelor de program, in weekend sau in timpul sarbatorilor legale, termenul de prelucrare al unei comenzi se va face in cel mai scurt timp posibil de la redeschiderea programului de lucru afisat in Site la sectiunea contact, dar nu mai mult de 24-48 de ore de la data inregistrarii unei comenzi. 

5.4.       Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

5.5.       Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Client, in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

-          neefectuarea platii in avans pentru produsele care se aduc prin comanda speciala;

-          neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;

-          invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de All4ventilation, in cazul platii online;

-          datele furnizate de catre Client/Utilizator pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

5.6.       In cazul in care un Bun si/sau serviciu comandat de catre Client, nu poate fi livrat de catre Vanzator din motive pe care Vanzatorul nu le poate controla, acesta din urma va informa Clientul asupra acestui fapt si va returna in contul Clientului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 14 (paisprezece) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Clientul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.

 

6. Retur

6.1.    30 de zile drept de retur

Clientul (persoana fizica) are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea vreunui motiv si fara a suporta alte costuri in afara celor de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, valabila doar persoanelor fizice, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
- ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat;
- ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.
La All4Ventilation ai termen de 30 de zile in care poti returna un produs fara vreo influenta asupra dreptului de retragere din contract conform legislatiei in vigoare mentionata mai sus. 

6.2.    Returnare bani

In cazul in care Clientul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. 
In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Client asupra deciziei sale de retragere din Contract. 
Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
- pentru Comenzile achitate cu card online prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
- pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/Card bancar/numerar la sediu, prin virament bancar intr-un cont personal pe care Clientul il va pune la dispozitie Vanzatorului;
Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la intrarea in posesia Bunurilor vandute.

6.3.    Conditii de retur

Conditii specifice pe care trebuie sa le indeplineasca produsele care fac obiectul unui retur:

• toate produsele care se returneaza, fara specificarea vreunui motiv, trebuie sa fie in aceeasi stare de produs nou in care au fost primite de Client. Nu vor fi acceptate produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate: au urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice/electrice; de asemenea, nu vor fi acceptate produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile cu care au fost livrate;
• produsele vor fi returnate insotite de etichetele initiale, intacte, certificatul de garantie in original si toate documentele cu care au fost livrate;
• daca produsele livrate au fost insotite de diverse cadouri, cand se returneaza produsele vor fi returnate si cadourile.
• conform Legii 249/2015 ambalajul original nu mai este obligatoriu, totusi recomandam pastrarea si returul produsului in ambalajul original pentru a evita deteriorarea in timpul transportului de retur, care ulterior duce la oprirea unei sume egale cu repararea produsului pentru a fi adus in stadiul initial.
• daca au fost cumparate mai multe produse de acelasi fel si se doreste returnarea tuturor, se va accepta un singur produs desigilat. Nu vor fi acceptate si celelalte produse daca au fost desigilate. 
• nu se pot returna produsele care sunt aduse prin comanda speciala si sunt achitate in avans, aspect care va fi specificat la confirmarea comenzii de catre Vanzator.
• sunt exceptate de la dreptul de retur din contract Bunurile care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.
• clientul va suporta integral costul transportului pentru returnarea produsului. 

Ne rezervam dreptul de a aplica o taxa pentru produsul returnat ce nu mai poate fi vandut ca si nou, pentru readucerea lui la starea initiala in cazul in care aceasta actiune este posibila sau refuzul returului si inapoierea produsului catre client pe cheltuiala acestuia.  

Poti returna orice produs pe care il primesti cu defect de fabricatie, in termen de 14 de zile de la data livrarii. Returul este acceptat dupa ce este verificat de departamentul de Service pentru stabilirea si confirmarea defectului de fabricatie. Nu vor fi acceptate produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate in urma unor neglijente de manevrare sau au urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice/electrice; de asemenea, nu vor fi acceptate produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile cu care au fost livrate;

Daca s-a livrat alt produs decat cel specificat in comanda, puteti solicita inlocuirea produsului livrat gresit cu cel corect. Toate costurile de retur ale produsului trimis gresit, cat si costurile de livrare ale produsului corect vor fi suportate de catre All4Ventilation dupa primirea produsului gresit si doar cu conditia ca acesta sa fie in aceeasi stare noua in care a fost livrat.

Returul se realizeaza dupa completarea formularului de retur si in mod exclusiv prin curier.

Politica de returnare a produselor, conform O.G. 34/2014 , se aplica numai vanzarilor facute catre clienti persoane fizice. Acest drept nu este asigurat persoanelor juridice (societati comerciale, persoane fizice autorizate, intreprinderi individuale, intreprinderi familiale etc).

 

7. Produse sau servicii pentru care nu se asigura dreptul de retur

7.1. Sunt exceptate de la dreptul din contract urmatoarele:

• produse care nu sunt de stoc si sunt aduse prin comanda speciala si achitate in avans, aspect care va fi specificat la confirmarea comenzii de catre Vanzator;
• produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

 

8. Plata - facturare

Exista trei (3) modalitati de plata in prezent la All4Ventilation:

8.1.       Numerar (ramburs prin curier sau la sediul All4Ventilation) la primirea produsului;

8.2.       Ordin de Plata in contul SC ALL4VENTILATION SRL;

Cont: RO62BTRLRONCRT0303053701, deschis la Banca Transilvania, sucursala Oltenitei. In cazul in care optati pentru aceasta metoda de plata, veti primi prin e-mail o factura proforma care va contine toate detaliile despre plata; produsele vor fi livrate dupa confirmarea intrarii banilor in contul SC ALL4VENTILATION SRL. Confirmarea platii poate dura intre 24 si 48 de ore.

8.3.       Plata online cu card bancar.

In cazul in care doriti sa platiti prin intermediul unui card bancar personal sau al firmei dumneavoastra, puteti bifa aceasta optiune la final, dupa introducerea produselor dorite in cosul de cumparaturi si completarea datelor de facturare, moment in care veti fi directionat intr-o pagina securizata a procesatorului de plati online.

 

9. Livrarea bunurilor

9.1.   Decizia este a ta

Tu hotarasti cum vrei sa intri in posesia produselor cumparate de la noi. Pentru ca acest lucru sa fie posibil, noi iti punem la dispozitie 2 variante: ridicarea comenzii de la sediul All4Ventilation sau livrarea prin curierat rapid door-to-door. Poti alege varianta dorita chiar inainte de finalizarea comenzii. 

9.2.   Ridicarea comenzii de la sediul All4Ventilation

Daca esti din Bucuresti sau esti in trecere prin oras, ai o comanda plasata si ai ales aceasta varianta, ne gasesti la sediu de luni pana vineri, intre orele 09.00 – 17.00. Atentie: nu mai tarziu de ora 17.00.

Daca ai achitat deja comanda inainte de a veni sa o ridici, te rugam sa ai la tine un act de identitate. In cazul persoanelor juridice, este necesar ca delegatul sa aiba o imputernicire din partea firmei.

9.3.   Livrarea prin curierat rapid door-to-door

Poti alege varianta de livrare prin curier inainte de finalizarea comenzii. Comenzile inregistrate sunt livrate conform modalitatii alese si a informatiilor furnizate in procesul de comanda, inclusiv detaliile oferite telefonic. Te rugam sa verifici corectitudinea datelor inscrise, iar in cazul in care ai sesizat erori sau doresti sa modifici ceva in comanda, contacteaza-ne cat mai repede pentru procesarea acesteia, la numarul de telefon: 0721.775.361. Vom face tot posibilul sa modificam sau sa anulam comanda ta.

9.4.   Urmareste-ti comanda

Ai posibilitatea la cerere sa vezi care este statusul comenzii tale dupa confirmarea acesteia de catre All4Ventilation. Ne poti suna pentru a cere nr. AWB la telefon: 0721.775.361.

9.5.   Livrarea gratuita si contra-cost

Ne bucuram sa iti putem oferi transport gratuit pentru orice produs de stoc marca Vortice cumparat de la noi, cu exceptia accesoriilor Vortice. 

Pentru produsele ce depasesc greutatea de 50 kg sau cele de mari dimensiuni care sunt calculate la volum, vom cauta pentru tine cea mai avantajoasa oferta de transport si te vom anunta telefonic sau electronic despre aceasta, avand posibilitatea de a accepta sau nu oferta noastra.

9.6.   Cand ajunge comanda la tine

Termenul de livrare pentru comanda ta depinde de momentul in care ai plasat comanda si locatia unde trebuie sa ajunga, astfel:

• daca plasezi comanda de luni pana vineri pana in ora 13.00,  aceasta va fi ridicata de curier in aceeasi zi urmand sa fie livrata in ziua lucratoare imediat urmatoare sau in cazul distantelor mai mari fata de Bucuresti, in 48 de ore.
• daca plasezi comanda de luni pana vineri dupa ora 13.00, este posibil ca aceasta sa fie ridicata de curier in ziua lucratoare imediat urmatoare, astfel incat poate ajunge la tine in 48 sau 72 de ore de la momentul plasarii comenzii.
• in cazul comenzilor plasate in weekend, acestea vor fi ridicate de catre curier in prima zi lucratoare, urmand a fi livrate in ziua imediat urmatoare sau in cazul distantelor mai mari fata de Bucuresti, in 48 de ore.  
• In perioada sarbatorilor de Paste, de Craciun, a evenimentului Black Friday, precum si pe toata durata altor campanii anuntate sau in alte perioade de sarbatori legale, procesarea unei comenzi precum si livrarea acesteia poate dura intre 7 si 10 zile lucratoare.

9.7.   Standarde All4Ventilation

Asiguram transmiterea tuturor documentelor produselor (factura fiscala, certificate de garantie, manuale tehnice etc), dar daca se intampla sa uitam, te rugam sa ne sesizezi la numarul de telefon 0721.775.361.
Livram produsele in ambalajul original al producatorului. In situatia in care observi ambalajele deteriorate atunci cand produsul se livreaza, ai dreptul de a refuza comanda specificand motivul curierului prin completarea pe AWB sau o poti pastra daca decizi ca sunt minore. Costurile de transport pentru coletele refuzate la primire sunt suportate in intregime de noi. In cazul in care comanda refuzata a fost deja achitata, vom livra catre tine alte produse daca acestea sunt disponibile in stoc. Daca nu sunt disponibile in stoc, te vom anunta noul termen de livrare dupa ce contactam producatorul, situatie in care tu decizi daca doresti sa astepti livrarea altora sau returnarea banilor.
Livrarea bunurilor de catre All4Ventilation este disponibila doar pe teritoriul Romaniei.

 

10. Garantii si Service

10.1.    Garantia produselor

Toate Bunurile comercializate de catre All4ventilation beneficiaza de conditii de garantie comerciala si garantie legala de conformitate potrivit OUG 34/2014 articolul 4, punctul 1, litera e, a OUG nr. 140/2021, si a politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi, in ambalaje originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

Certificatul de garantie se regaseste in cutia produsului si declaratia de conformitate este emisa de catre ALL4VENTILATION S.R.L. Daca se constata lipsa certificatului de garantie al Bunului, acest lucru trebuie semnalat Vanzatorului cat mai repede cu putina pe adresa: office@all4ventilation.ro specificand numele pe care a fost facuta comanda si produsul pentru care lipseste.

Clientul beneficiaza de serviciul de Garantie in baza facturii fiscale emise de Vanzator. 
Pe toata perioada garantiei Clientul beneficiaza de transport gratuit, insemnand preluare si returnare produs. 
Serviciul de transport gratuit nu se aplica produselor care au iesit din perioada de garantie sau celor care sunt reclamate ca fiind defecte in urma utilizarii neadecvate si/sau neconform cu specificatiile tehnice aduse la cunostina Clientului prin manual tehnic al produsului.

10.2.    Perioada garantie comerciala:

Produsele comercializate au o perioada de garantie cuprinsa intre 12-24 de luni dupa cum urmeaza: 

• produsele marca Vortice 24 de luni
• produsele marca Airstream 24 de luni
• produsele marca Teknogen 12 luni
• produsele marca Sisteven 12 luni
• produsele marca Starway 12 luni

 

10.3.    Pasi pentru serviciul de garantie

• informare Vanzator despre intentia de a folosi Garantia prin adresarea in scris la adresa de mail: office@all4ventilation.ro
• atasare poza sau copie scanata a facturii fiscale cu care a fost achizitionat produsul pentru care se solicita reparatia
• la primirea solicitarii pe mail, veti fi contactat in cel mai scurt timp de un specialist All4Ventilation
• expedierea produsului, pe cheltuiala Vanzatorului daca produsul este inca in garantie, la sediul All4Ventilation cu recomandarea de a fi ambalat in cutia originala pentru transport in conditii optime si pentru a evita deteriorarea acestuia in timpul transportului
• produsul trebuie insotit de factura fiscala si de certificatul de garantie in original

10.4.    Proces serviciu de Garantie

• informare cu privire la diagnosticul produsului si masurile de reparatie ce vor fi aplicate
• durata de timp necesara. Termenul maxim de reparare/solutionare a produselor aflate in service este de 15 zile lucratoare de la receptia produsului. 
• masurile aplicate pot fi: reparatie, inlocuire partiala sau totala, restituire bani in situatia in care nu exista alta modalitate de readucere produs la starea de functionare normala. 
• dupa readucerea produsului la starea de functionare normala acesta va fi trimis inapoi prin curier, livrare gratuita, cu un termen de livrare cuprins intre 24-48 de ore, sau poate fi ridicat direct de la sediul All4Ventilation. 

10.5.    Ne rezervam dreptul

• de a refuza coletele trimise pentru garantie fara completarea formularului de servicii garantie 
• de a nu raspunde pentru coletele trimise prin alt curier in afara celui agreat de Vanzator
• de a nu raspunde pentru produsele deteriorate in timpul transportului din cauza ambalarii necorespunzatoare, in cazul in care nu sunt trimise in ambalajul original
• de a refuza acordarea serviciului de garantie produselor folosite necorespunzator si neconform cu recomandarile producatorului

 

11. Transferul proprietatii

Proprietatea asupra Bunurilor si serviciilor va fi transferata la momentul livrarii si achitarii (intelegand prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului). In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Clientului deschiderea coletelor inaintea semnarii de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora.

 

12. Raspundere

12.1.     Vanzatorul nu poate fi facut responsabil pentru daune de orice fel care rezulta din utilizarea Bunurilor si serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

12.2.     Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/Clientul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.

12.3.     Prin crearea Contului, plasarea Comenzilor sau solicitari Utilizatorul/Clientul/Solicitantul si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii si a clauzelor din sectiunea Politica de confidentialitate - GDPR.

12.4.     Ulterior crearii Contului, orice noua autentificare in cont echivaleaza cu acceptarea modificarilor intervenite asupra Termenilor si Conditiilor Site-ului si/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor si Conditiilor Site-ului precum si a sectiunii Politica de confidentialitate - GDPR.

 

13. Prelucrarea datelor cu caracter personal

13.1.     Va informam ca site-ul www.all4ventilation.ro  este operat si administrat de S.C. ALL4VENTILATION S.R.L., cu sediul social Soseaua de Centura a Municipiului Bucuresti, nr. 103, Popesti-Leordeni, judetul ILFOV, corp A, parter, cod postal: 07716, inregistrata cu numar de ordine la Registrul Comertului: J23/185/2011, avand Cod unic de indentificare RO27958006, Capital social subscris si varsat: 174250 Lei, Banca Transilvania - Agentia Oltenitei, cont: RO62BTRLRONCRT0303053701.

13.2.     All4ventilation este inregistrata la Registrul de Evidenta a Prelucrarilor de Date cu Caracter Personal sub numarul 24873.

13.3.     Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, All4ventilation are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de catre Client/Utilizator/Solicitant.

13.4      Scopul colectarii datelor este pentru:

13.4.1. Informarea cu privire la comanda efectuata de cumparator in cadrul site-ului www.all4ventilation.ro, inclusiv dar fara a se limita la situatia contului de utilizator, validarea, expedierea, facturarea sau plata Comenzilor, rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la Comenzi, la Bunurile si/sau serviciile achizitionate.

13.4.2. Informarea despre produsele si promotiile existente, activitati sau campanii, newslettere si/sau alerte periodice privind situatia stocurilor sau a preturilor, notificari referitoare la disponibilitatea produselor in urma cererii Clientului, prin folosirea postei electronice (e-mail, SMS, telefon etc.) sau alte modalitati de comunicare electronica sau telefonica.

13.4.3. Realizarea de rapoarte statistice, cercetari de piata, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul Clientului in site.

Pentru mai multe informatii privind protectia si prelucrarea datelor accesati pagina dedicata Politica de confidentialitate - GDPR.

 

14. Politica Cookies

Site-ul www.all4ventilation.ro utilizeaza cookie-uri.

Informatiile prezentate in continuare au scopul de a aduce la cunostinta utilizatorului mai multe detalii despre plasarea, utilizarea si administrarea “cookie”-urilor utilizate de site-ul www.all4ventilation.ro.

De asemenea, sunt prezente si cateva linkuri utile legate de acest subiect. In cazul in care aveti nevoie de mai multe informatii, si ele nu se regasesc mai jos, ne puteti contacta la: office@all4ventilation.ro.

Va rugam sa cititi cu atentie informatiile care urmeaza:

 Acest website foloseste cookie-uri (atat proprii cat si de la terti) pentru a furniza vizitatorilor o experienta mult mai buna de navigare si servicii adaptate nevoilor si interesului fiecaruia.

In ceea ce numim “web 2.0”, “cookie”-urile joaca un rol important in facilitarea accesului si livrarii multiplelor servicii de care utilizatorul se bucura pe internet, cum ar fi:

 Personalizarea anumitor setari precum: limba in care este vizualizat un site, moneda in care se exprima anumite preturi sau tarife, pastrarea optiunilor pentru diverse produse (masuri, alte detalii etc) in cosul de cumparaturi (si memorarea acestor optiuni) – generandu-se astfel flexibilitatea “cosului de cumparaturi” (accesarea preferintelor vechi prin accesarea butonului ‘’inainte’’ si “inapoi’’).

Cookie-urile ofera detinatorilor de site-uri un feedback valoros asupra modului cum sunt utilizate site-urile lor de catre utilizatori, astfel incat sa le poata face si mai eficiente si mai accesibile pentru utilizatori.

Permit aplicatiilor multimedia sau de alt tip de pe alte site-uri sa fie incluse intr-un anumit site pentru a crea o experienta de navigare mai valoroasa, mai utila si mai placuta. Imbunatatesc de asemenea eficienta publicitatii online.

Pentru mai multe informatii accesati pagina Politica Cookies.